Servei d’informàtica
El servei d’informàtica vetlla per mantenir la infraestructura tecnològica de l’escola en bon estat. Estudia i recomana millores tecnològiques que puguin ajudar a millorar la tasca docent així com la del personal d’administració i serveis.
Resolució d’incidències
Els prop de tres-cents dispositius per l’ús del personal docent i d’administració i serveis, l’equipament multimèdia de les aules, els gairebé mil dispositius per al dia a dia de l’alumnat, la xarxa de comunicacions, les aplicacions de gestió acadèmica, de gestió administrativa de l’Escola i de gestió d’usuaris i els seus perfils, generen a diari un nombre important d’incidències que es resolen des d’aquest servei.
Les incidències referents als espais digitals privats de l’escola que afecten a pares, mares i alumnes es recullen inicialment a la recepció de l’escola, per telèfon 93 444 90 00 o bé presencialment. Aquelles que no poden ser resoltes al moment es deriven al servei d’informàtica, que dóna resposta a recepció o bé es posa directament en contacte amb la persona afectada, mitjançant el correu electrònic.
Promoció i manteniment d’infrastructura tecnològica
Anualment s’estudien les necessitats tecnològiques de tots els àmbits de l’escola, es fan propostes de millora i/o renovació i, si es poden encabir en el pressupost del curs següent, s’executen.
Aquestes propostes afecten la renovació d’ordinadors i/o dispositius equivalents, programari, infrastructura física i lògica de comunicacions de dades.
També s’encarrega del manteniment del web, coordinació i gestió dels continguts.Constantment es manté contacte amb els diferents àmbits de l’escola per tal d’estudiar com optimitzar els processos amb programes o dispositius tecnològics.
Formacions internes
Es realitzen formacions de diferents tipus a nivell intern:
- Resolució de dubtes en programari i maquinari.
- Cursos d’adaptació a les noves eines.
- Promoció de noves eines que poden contribuir a la millora de dinàmiques de classe.
- Processos logístics relacionats amb serveis gestionats amb aplicatius informàtics.